Operator: WEBIN NETWORK S.R.L., Str. Doamna Stanca nr. 17C, Șelimbăr, județul Sibiu, România; CUI 48649208; nr. Registrul Comerțului J2023000720381.
Contact: contact@uptask.ro; asistență luni–vineri, 09:00–17:00.
1. Obiect, definiții și domeniu de aplicare
1.1. UpTask.ro („Platforma”) este un marketplace online B2B și B2C care facilitează identificarea, contractarea și plata serviciilor oferite de profesioniști și operatori economici („Vânzători”) către persoane fizice sau juridice („Cumpărători”) din România. În scopul utilizării funcțiilor de vânzare, UpTask acceptă Vânzători care desfășoară activități economice în mod legal, printr-o formă de organizare, înregistrare sau autorizare recunoscută de legislația aplicabilă și care pot îndeplini obligațiile fiscale și de documentare aferente tranzacțiilor. Vânzătorii pot include, după caz, PFA, întreprinderi individuale (II), întreprinderi familiale (IF), societăți comerciale (de exemplu SRL sau SA) și alte forme legale de exercitare a activității. Platforma poate include și listări pentru bunuri, dacă această funcționalitate este disponibilă; în acest caz se aplică suplimentar normele imperative privind vânzarea bunurilor și protecția consumatorilor.
1.2. Operatorul furnizează infrastructura tehnică de publicare, comandă, comunicare, evidență și integrare cu furnizori de servicii de plată. Vânzătorul este persoana sau entitatea identificată în ofertă care execută serviciul și contractează direct cu Cumpărătorul. Comanda reprezintă contractul privind serviciul selectat sau oferta personalizată acceptată. Livrabilul reprezintă rezultatul convenit al serviciului. Comisionul de intermediere este remunerația Operatorului, în mod obișnuit 12% din baza eligibilă a comenzii, conform Termenilor de plată.
1.3. Operatorul nu este, în mod obișnuit, prestatorul serviciului cumpărat și nu devine parte la contractul de prestări servicii dintre Cumpărător și Vânzător numai pentru că facilitează plata. Operatorul rămâne responsabil pentru propriile obligații legale și contractuale privind funcționarea Platformei și procesarea operațiunilor pe care le controlează.
1.4. Acești Termeni se citesc împreună cu Termenii de plată, Politica de Dispute și Rambursări și Politica de confidențialitate. În cazul unei contradicții, normele legale imperative prevalează; pentru operațiunile de plată, prevederile speciale din Termenii de plată prevalează asupra celor generale.
2. Eligibilitate, cont și identificare
2.1. Conturile sunt destinate persoanelor de minimum 18 ani cu capacitate de exercițiu și reprezentanților autorizați ai persoanelor juridice. Utilizatorii declară că informațiile furnizate sunt exacte și actualizate și că au dreptul de a reprezenta entitatea indicată.
2.2. Fiecare utilizator răspunde de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de activitățile realizate prin contul său, în măsura prevăzută de lege. Accesul neautorizat trebuie raportat imediat la contact@uptask.ro.
2.3. Operatorul poate verifica identitatea, calitatea profesională și informațiile furnizate, poate solicita documente justificative și poate refuza ori suspenda listări sau conturi pentru motive obiective, inclusiv fraudă, încălcarea legii ori a prezentelor condiții, cu respectarea drepturilor legale aplicabile și a obligațiilor de motivare.
2.4. Pentru a publica servicii și a încasa venituri prin UpTask, Vânzătorul trebuie să desfășoare activitatea printr-o formă de organizare, înregistrare sau autorizare legală adecvată activității sale. Politica Platformei este de a nu accepta în calitate de Vânzători persoane fizice care nu pot demonstra o bază legală pentru desfășurarea activității economice și îndeplinirea obligațiilor fiscale aferente. În funcție de activitate, Vânzătorii pot fi, de exemplu, PFA, II, IF, SRL, SA ori alte forme recunoscute de lege. Înregistrarea pe UpTask nu înlocuiește înregistrările, autorizațiile, licențele sau calificările profesionale cerute de legislație.
2.5. Vânzătorul are obligația să furnizeze date reale de identificare și fiscale, să mențină aceste date actualizate și să emită Cumpărătorului factura și celelalte documente fiscale atunci când și în forma în care legislația le impune. Operatorul poate solicita documente justificative privind forma de organizare, dreptul de a presta serviciile listate și datele fiscale. Dacă Vânzătorul nu îndeplinește condițiile de eligibilitate sau nu furnizează informațiile necesare, Operatorul poate respinge listările, suspenda funcțiile de vânzare ori restricționa contul, cu respectarea legii și a procedurilor aplicabile.
3. Rolul platformei și transparența ofertelor
3.1. Vânzătorii stabilesc, în limitele funcțiilor Platformei, descrierea, prețul, livrabilele, termenul, numărul de revizii, eventualele licențe și condițiile specifice serviciului. Aceste informații fac parte din contractul dintre Vânzător și Cumpărător.
3.2. Vânzătorii trebuie să mențină ofertele și disponibilitatea actualizate. Platforma poate dezactiva sau retrage listările expirate, inexacte ori neactualizate, inclusiv cele care nu au fost revizuite pentru o perioadă îndelungată, potrivit politicilor operaționale comunicate.
3.3. Evaluările, insignele și eventualele verificări efectuate de UpTask nu constituie o garanție a executării serviciului. Platforma poate modera listările și recenziile conform unor criterii rezonabile și nediscriminatorii.
3.4. Vânzătorii trebuie să informeze corect Cumpărătorii despre identitatea și statutul lor profesional, caracteristicile serviciului, prețul total, taxele aplicabile, termenul de executare, drepturile de utilizare și condițiile de anulare. Când Cumpărătorul este consumator, se aplică obligațiile de informare precontractuală prevăzute de lege.
4. Reguli de utilizare și conduită
4.1. Sunt interzise identitățile false, listările înșelătoare, fraudele, phishing-ul, spamul, încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, hărțuirea, discriminarea, conținutul ilegal, serviciile sexuale explicite și realizarea frauduloasă de lucrări academice în numele altor persoane.
4.2. Nu este permisă solicitarea ori acceptarea de plăți în afara Platformei pentru comenzi inițiate pe UpTask și nici utilizarea mesajelor pentru a eluda comisioanele. Schimbul de informații de contact strict necesare executării contractului nu este interzis, dar plata comenzilor rămâne supusă regulilor Platformei.
4.3. Utilizatorii trebuie să respecte confidențialitatea documentelor și informațiilor primite. Pentru acces la servicii externe, se recomandă utilizarea rolurilor și permisiunilor limitate, nu transmiterea parolelor principale. Fiecare parte răspunde pentru măsurile de securitate aflate sub controlul său; Operatorul răspunde pentru propriile încălcări ale obligațiilor legale de securitate.
4.4. Nu sunt permise recenziile false, comenzile fictive, manipularea evaluărilor sau folosirea abuzivă a funcțiilor de livrare, revizie, anulare și contestare. Măsurile aplicate de Platformă trebuie să fie proporționale și să nu restrângă exercitarea cu bună-credință a drepturilor legale.
5. Comenzi și încheierea contractului
5.1. Comanda este plasată prin funcția „Comandă acum” sau prin acceptarea unei oferte personalizate. Înainte de plată, Cumpărătorul poate verifica elementele esențiale ale tranzacției și prețul total.
5.2. Contractul pentru serviciu se încheie între Cumpărător și Vânzător la confirmarea comenzii, sub rezerva regulilor afișate în fluxul de cumpărare. Operatorul facilitează înregistrarea comenzii și plata prin Stripe.
5.3. Vânzătorul trebuie să respecte specificațiile, termenele și numărul de revizii convenite. Modificările de obiect, preț sau termen necesită acordul părților, documentat prin funcțiile disponibile.
5.4. După prestare, Vânzătorul livrează rezultatul prin pagina comenzii și folosește funcția „Livrare”. Marcarea artificială a unei comenzi ca livrată, fără executarea obligațiilor, este interzisă.
6. Verificare, revizii, dispute și finalizare
6.1. Cât timp comanda nu este finalizată, Cumpărătorul verifică livrabilul și poate solicita revizii în limitele convenite, respinge livrarea neconformă sau utiliza mecanismul intern de dispută, în măsura în care funcția este disponibilă pentru starea comenzii. Disputele interne se deschid numai în etapa de procesare a comenzii, înainte de finalizare, conform fluxului tehnic afișat în cont.
6.2. O dispută internă poate conduce, după evaluarea documentelor și a pozițiilor părților, la remediere, continuarea executării, anulare, rambursare integrală ori rambursare parțială. Deciziile și criteriile procedurale sunt descrise în Politica de Dispute și Rambursări; aceasta nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor.
6.3. Prin apăsarea butonului „Completă”, Cumpărătorul confirmă că a recepționat și acceptat livrabilul în raport cu cerințele convenite. Această acțiune închide procedura obișnuită de verificare și contestare internă și declanșează distribuirea sumei eligibile prin Stripe Connect Express, conform Termenilor de plată.
6.4. Acceptarea nu constituie o renunțare la drepturi legale care nu pot fi excluse, inclusiv drepturi privind neexecutarea, neconformitatea, viciile ascunse, frauda, tranzacțiile neautorizate ori drepturile consumatorilor aplicabile în circumstanțele concrete.
6.5. După finalizare, solicitările referitoare la calitatea ori executarea serviciului se adresează în principal Vânzătorului, ca parte contractuală. Cumpărătorul și Vânzătorul pot conveni direct remedierea, reducerea prețului sau rambursarea. Operatorul poate facilita comunicarea și, când este posibil și justificat, operațiunea tehnică de rambursare prin Stripe, fără a deveni prestatorul serviciului și fără a garanta din fonduri proprii obligațiile Vânzătorului. Rămân aplicabile obligațiile proprii ale Operatorului și procedurile legale de contestare a plăților.
7. Plăți, comision și Stripe Connect Express
7.1. Plățile online sunt procesate prin Stripe, în cadrul integrării Stripe Connect. Operatorul utilizează infrastructura Stripe pentru încasarea tranzacțiilor și distribuirea sumelor; nu promite păstrarea fondurilor într-un cont bancar propriu și nu oferă un serviciu independent de depozit, portofel electronic ori escrow reglementat.
7.2. Pentru comenzile eligibile, după eventualele rambursări sau ajustări aprobate înainte de finalizare, 12% din baza de calcul revine UpTask drept comision de intermediere, iar 88% este alocat Vânzătorului, cu respectarea tratamentului fiscal și a altor ajustări comunicate în mod transparent.
7.3. La finalizarea comenzii, integrarea inițiază transferul sumei cuvenite Vânzătorului către contul său Stripe Express conectat. Dacă acesta nu și-a finalizat configurarea Stripe, transferul poate fi amânat până la îndeplinirea cerințelor Stripe și executarea fluxului tehnic disponibil. Transferul către soldul Stripe Express este distinct de plata ulterioară către contul bancar (IBAN) al Vânzătorului, supusă condițiilor Stripe.
7.4. Vânzătorul acceptă obligația de a furniza Stripe informațiile de identificare, fiscale și bancare solicitate pentru verificare și plăți. UpTask nu garantează aprobarea contului Stripe ori un termen fix de decontare bancară.
7.5. Detaliile despre procesare, ajustări, rambursări, comisioane, reversări și chargeback-uri se găsesc în Termenii de plată.
8. Fiscalitate, facturare și raportare
8.1. Vânzătorul este furnizorul serviciului și răspunde pentru obligațiile fiscale și de facturare aferente întregii valori a prestației, în măsura în care legislația impune emiterea facturii, inclusiv transmiterea prin RO e-Factura când este obligatorie. Confirmarea comenzii sau plății generată de Platformă nu înlocuiește factura fiscală.
8.2. Operatorul facturează Vânzătorului propriul comision de intermediere, cu tratamentul TVA și transmiterea prin RO e-Factura stabilite de legislația aplicabilă. Comisionul contractual de 12% trebuie interpretat împreună cu informațiile fiscale afișate; documentele fiscale nu modifică retroactiv prețul convenit.
8.3. Vânzătorul răspunde pentru autorizarea activității, declararea veniturilor, TVA, impozite și contribuții, potrivit statutului său. Operatorul nu este angajatorul Vânzătorului și nu efectuează automat rețineri fiscale pentru acesta, exceptând obligațiile legale care ar deveni aplicabile.
8.4. În măsura în care UpTask intră în domeniul raportării DAC7, Operatorul poate solicita și verifica datele prevăzute de lege și poate transmite raportări către ANAF. Pentru serviciile personale, excluderea de minimis prevăzută pentru anumite vânzări de bunuri nu se aplică automat. Prelucrarea datelor necesară respectării obligației legale nu se bazează pe un consimțământ facultativ, ci pe temeiul legal corespunzător, detaliat în Politica de confidențialitate.
9. Drepturile consumatorilor
9.1. Atunci când un Cumpărător acționează în calitate de consumator, iar Vânzătorul este profesionist, se aplică legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv informarea precontractuală și, unde este cazul, dreptul de retragere din contractele la distanță.
9.2. Dreptul de retragere și excepțiile pentru servicii executate integral ori conținut digital depind de natura prestației și de îndeplinirea condițiilor legale specifice, inclusiv cerințele privind consimțământul expres și confirmările necesare. Apăsarea butonului „Completă” nu înlocuiește automat aceste formalități. Vânzătorul este responsabil pentru respectarea obligațiilor sale față de consumator, iar Operatorul pentru propriile obligații de interfață și informare care îi revin prin lege.
9.3. Nicio prevedere a acestor Termeni nu restrânge drepturile imperative de reclamație, remediere, retragere ori acces la autorități și instanțe.
10. Rambursări și chargeback-uri după finalizare
10.1. După finalizarea comenzii nu mai poate fi deschisă o nouă dispută internă obișnuită pentru aceeași comandă. Această regulă nu împiedică notificarea Vânzătorului, sesizarea Platformei privind fraudă sau încălcări grave, exercitarea drepturilor legale ori inițierea unei contestații bancare legitime.
10.2. O rambursare convenită după transferul către Stripe Express necesită recuperarea sau regularizarea sumelor de la Vânzător, potrivit funcțiilor Stripe și acordului ori obligației legale aplicabile. Rambursarea plății inițiale nu inversează automat transferurile deja efectuate. Operatorul poate solicita Vânzătorului restituirea sumelor datorate și cooperarea pentru operațiunile tehnice.
10.3. Chargeback-urile și costurile aferente sunt tratate conform regulilor Stripe, legislației și responsabilității efective. Vânzătorul răspunde față de Operator pentru sumele și prejudiciile imputabile propriilor încălcări contractuale ori fraude, în limitele legii și cu documentarea corespunzătoare; nu i se impută automat orice dispută, indiferent de cauză.
10.4. Exercitarea cu bună-credință a unui drept legal de contestare a plății nu constituie, prin ea însăși, încălcarea Termenilor. Frauda și contestațiile vădit abuzive pot atrage măsuri proporționale.
11. Proprietate intelectuală și confidențialitate
11.1. Vânzătorul garantează că deține drepturile necesare pentru a presta serviciul și a acorda Cumpărătorului drepturile de utilizare promise. Licența ori cesiunea drepturilor patrimoniale asupra livrabilelor se stabilește prin oferta și acordul părților, cu indicarea drepturilor, utilizărilor, duratei, teritoriului și remunerației, după caz, conform legii. Drepturile morale nu sunt transferate contrar legii.
11.2. Dacă oferta nu prevede o cesiune validă a drepturilor patrimoniale, Cumpărătorul dobândește numai drepturile de utilizare care rezultă legal din acord și din scopul cunoscut al contractului. Licențele pentru materiale terțe, fonturi, imagini, software și instrumente sunt guvernate și de condițiile titularilor respectivi.
11.3. Părțile trebuie să protejeze informațiile confidențiale și datele personale primite pentru executarea comenzii. Obligațiile legale de protecție a datelor revin fiecărei părți pentru prelucrările pe care le controlează.
12. Recenzii, moderare și măsuri asupra conturilor
12.1. Cumpărătorii pot publica evaluări bazate pe experiențe reale. Sunt interzise recenziile false, intimidarea, șantajul cu evaluări și manipularea reputației. Operatorul poate elimina conținut ilegal ori contrar regulilor publicate și poate limita vizibilitatea listărilor neconforme.
12.2. În cazul încălcărilor, Operatorul poate emite avertismente, suspenda funcții, elimina listări sau închide conturi, proporțional cu gravitatea și cu respectarea obligațiilor legale privind informarea, motivarea și căile de contestare. Suspendarea contului nu stinge creanțele și obligațiile legal datorate între părți.
13. Limitarea răspunderii
13.1. Operatorul nu garantează rezultatul economic, calitatea sau compatibilitatea serviciilor executate independent de Vânzători și nu răspunde automat pentru neexecutarea obligațiilor acestora. Acest lucru nu exclude răspunderea Operatorului pentru propriile fapte, omisiuni, declarații, încălcări de securitate ori obligații impuse de lege.
13.2. Nicio limitare nu se aplică în măsura în care ar exclude răspunderea pentru intenție, culpă gravă sau alte situații în care excluderea este interzisă de lege și nici nu reduce drepturile imperative ale consumatorilor.
14. Modificarea termenilor, reclamații și legea aplicabilă
14.1. Operatorul poate actualiza Termenii pentru motive juridice, tehnice sau comerciale justificate. Modificările semnificative vor fi comunicate în prealabil, prin mijloace adecvate, cu respectarea termenelor legale aplicabile; pentru relațiile cu comercianții se vor respecta și obligațiile relevante ale Regulamentului (UE) 2019/1150, când acesta se aplică. Modificările nu afectează retroactiv comenzile deja încheiate decât în condițiile legii și ale acordului părților.
14.2. Când legea sau natura modificării impune acceptare expresă, Platforma va solicita această acceptare. La checkout, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile, care includ prin referință Termenii de plată și politicile relevante, accesibile înainte de plasarea comenzii. Nu se prezumă existența unei căsuțe separate pentru Termenii de plată.
14.3. Reclamațiile privind Platforma pot fi trimise la contact@uptask.ro. Litigiile sunt guvernate de legea română, fără a aduce atingere normelor imperative privind consumatorii, jurisdicția și căile legale de soluționare a disputelor.
Termeni și Condiții — v2.0 · în vigoare de la 21.10.2026