Termeni de plată

Următorii termeni (denumiți „Termeni de plată”) guvernează plățile pe care le efectuați sau le primiți prin www.uptask.ro („Site-ul”), operat de WEBIN NETWORK S.R.L. (Str. Doamna Stanca Nr. 17C, Selimbar, Sibiu, România).

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni de plată înainte de a efectua sau de a primi plăți prin intermediul Site-ului uptask.ro. Efectuând sau primind plăți prin intermediul Site-ului, acceptați și sunteți de acord, în numele dvs. sau al angajatorului dumneavoastră sau al oricărei alte entități (dacă este cazul), să respectați acești Termeni de plată.

1. Termeni cheie

Soldul UpTask este suma cumulata a Venitului dvs. ca Vânzător și/sau plățile returnate din comenzile anulate în calitate de Cumpărător.
Furnizorii de servicii de plată sunt cei care furnizează servicii de plată Cumpărătorilor și Vânzătorilor în conexiune cu platforma UpTask, inclusiv în ceea ce privește colectarea fondurilor de la Cumpărători pentru achiziții, remiterea și retragerea de fonduri către Vânzători, cât și a serviciilor de schimb valutar pentru plățile și retragerile, altele decât moneda lei (RON).
Venitul reprezintă banii pe care Vânzătorii îi câștigă din comenzile finalizate

2. Primirea plăților

General

Fiecare Serviciu pe care îl vindeți și finalizați cu succes vă acreditează contul cu un venit egal cu 88% din suma achiziției. Comisionul de 12% reținut de UpTask include toate taxele aplicabile reținute de platformă (cum ar fi TVA-ul pe serviciile de intermediere, dacă este cazul), astfel încât procentul de 88% să rămână venitul net alocat în Soldul UpTask.
UpTask acreditează Vânzătorii odată ce o comandă este finalizată. Consultați secțiunea „Comenzi” din Termeni și condiții.
Dacă o comandă este anulată (din orice motiv), fondurile plătite vor fi returnate Cumpărătorului.
Vânzătorii sunt răspunzători în ceea ce privește obligațiile lor fiscale, inclusiv taxele pe valoare adăugată ori de altă natură în relația cu instituțiile publice, răspunderi de care se achită pe propria lor cheltuială.
Numirea ca agent de colectare a plăților limitate: Vânzătorul numește prin prezenta UpTask ca agent de colectare a plăților în scopul de a accepta plăți (prin Furnizorul său de servicii de plată, dacă este cazul) de la Cumpărător și de a trimite acele plăți către Vânzător. Vânzătorul este de acord că plata de la Cumpărător către UpTask va fi considerată la fel ca o plată efectuată direct către Vânzător. Obligația de plată a Cumpărătorului față de Vânzător va fi îndeplinită la primirea plății de către UpTask (sau Furnizorul său de servicii de plată, după caz), iar UpTask (prin Furnizorul său de servicii de plată, după caz) este responsabilă pentru remiterea fondurilor către Vânzător în modul descris în acești Termeni de plată. În cazul în care UpTask (prin Furnizorul de servicii de plată) nu remite vreo astfel de sumă Vânzătorului, Vânzătorul va avea recurs numai împotriva UpTask și nu direct Cumpărătorului.
UpTask colaborează cu Furnizorii de servicii de plată pentru a colecta plăți de la Cumpărători, a transfera plăți de la Cumpărători la Vânzători și a deține fonduri în legătură cu Soldurile UpTask. Toate serviciile de plată în legătură cu retragerea de fonduri pe platforma UpTask sunt efectuate de Furnizorii de servicii de plată UpTask.

Retragerea veniturilor

Statutul Vânzătorilor: Vânzătorii (prestatorii de servicii) trebuie să dețină o formă de organizare juridică (PFA, II, SRL etc.) pentru a putea activa și retrage veniturile de pe platformă. În modelul de marketplace UpTask, Vânzătorul facturează direct Cumpărătorului întreaga sumă a serviciului (100%).
Procedura de Facturare a Comisionului: La momentul solicitării retragerii (Payout), UpTask.ro va emite către Vânzător o factură fiscală reprezentând comisionul de intermediere de 12% (serviciile de platformă). Această factură va fi transmisă prin sistemul RO e-Factura. Suma transferată efectiv în contul bancar al Vânzătorului reprezintă 88% din valoarea serviciilor (venitul net după reținerea comisionului). Vânzătorul nu trebuie să emită o factură către UpTask pentru suma retrasă.
Custodia Fondurilor: Toate fondurile eligibile pentru retragere sunt reținute în numele dvs. într-un cont la Furnizorul de servicii de plată UpTask. Toate serviciile de plată, inclusiv cele de retragere, sunt procesate de partenerii noștri externi.
Asocierea Contului: Profilul dvs. UpTask poate fi asociat cu un singur cont din fiecare metodă de retragere disponibilă.
Perioada de Siguranță: Se poate solicita retragerea veniturilor din contul dvs. numai după o perioadă de 14 zile de când comanda a fost marcată ca finalizată. Acest termen este necesar pentru a asigura perioada legală de returnare și soluționare a eventualelor dispute.
Solicitarea Plății: Pentru a vă retrage venitul disponibil, trebuie să faceți clic pe „Solicită o plată”, să alegeți metoda de retragere și să specificați datele bancare complete (IBAN).
Prag Minim: Pragul minim pentru a se putea efectua o retragere este de 250 lei (RON).
Securitate: Din motive de securitate, UpTask poate dezactiva temporar capacitatea Vânzătorului de a retrage venituri pentru a preveni activitățile frauduloase sau ilegale.
Disponibilitate: Retragerile pot fi efectuate numai pentru suma marcată ca disponibilă în soldul dvs.
Taxe: Taxele de transfer bancar sau procesare variază în funcție de metoda de retragere și sunt suportate de destinatar.
Definitivare: Retragerile sunt definitive și nu pot fi anulate sau inversate odată ce procesul a început.
Moneda: Toate achizițiile pe UpTask se fac în moneda locală Leu (RON). Dacă faceți retragere într-un cont în altă monedă, se vor aplica comisioane de conversie automată ale băncii dvs., care nu sunt suportate de UpTask.
Conturi Dezactivate: Vânzătorii își vor putea retrage veniturile din conturile dezactivate după o perioadă de siguranță de până la 90 de zile, după verificarea completă și sub rezerva aprobării UpTask.

Metode de retragere

Transfer bancar

Taxele de transfer sunt suportate de către destinatar.

3. Cumpărare

Cumpărătorii plătesc către UpTask la achiziționarea unui serviciu sau când acceptă o ofertă personalizată la cerera lor postată, folosind butonul Comandă. UpTask colaborează cu Furnizorii de servicii de plată în scopul colectării tuturor plăților de la Cumpărători, pentru a transfera plăți de la Cumpărători către Vânzători și pentru a deține fonduri în legătură cu Soldurile UpTask. Toate serviciile de plată în legătură cu colectarea de fonduri pe platforma UpTask sunt efectuate de Furnizorii de servicii de plată UpTask.
UpTask funcționează ca agent de colectare a plăților autorizat limitat al Vânzătorului numai în scopul acceptării plăților (prin Furnizorul său de servicii de plată, dacă este cazul) de la Cumpărător și a trimiterii respectivelor plăți către Vânzător.
Obligația de plată a Cumpărătorului față de Vânzător va fi îndeplinită la primirea plății de către UpTask (sau Furnizorul său de servicii de plată, după caz), iar UpTask (prin Furnizorul său de servicii de plată, după caz) este responsabilă pentru remiterea fondurilor către Vânzător în modul descris în acești termeni de plată. În cazul în care UpTask (prin Furnizorul de servicii de plată) nu remite nicio astfel de sumă Vânzătorului, Vânzătorul va avea recurs numai împotriva UpTask și nu direct către Cumpărător.
Achizițiile de pe UpTask pot fi făcute folosit una dintre următoarele de plată: Transfer bancar, Card de debit/credit. În anumite locații se pot aplica metode de plată suplimentare.
Taxele de servicii sunt adăugate în momentul achiziției, unde puteți verifica și accepta suma totală solicitată.
Nu puteți oferi Vânzătorilor să plătească sau să efectueze plăți folosind o altă metodă decât cea prin intermediul site-ului uptask.ro. În cazul în care vi s-a cerut să utilizați o metodă alternativă de plată, vă rugăm să o raportați imediat la adresa de mail contact@uptask.ro.
Sunteți de acord să primiți confirmările de plată și/sau chitanțele de la UpTask în formă electronică (PDF) prin e-mail sau prin intermediul Site-ului. Factura fiscală finală pentru serviciul achiziționat va fi furnizată direct de către Vânzător, acesta fiind singurul responsabil pentru emiterea ei și, după caz, pentru transmiterea în sistemul RO e-Factura.
Pentru protecția împotriva fraudei, tranzacțiilor neautorizate (cum ar fi spălarea banilor), revendicărilor sau altor datorii, informațiile de plată în legătură cu retragerile sunt colectate fie de către UpTask, fie de către Furnizorii de servicii de plată UpTask. Furnizorii de servicii de plată pot colecta și alte informații necesare în scopul procesării plăților de retragere. Vă rugăm să consultați politica de confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor.
Prin utilizarea oricărei metode de plată și/sau furnizarea de detalii de plată pentru a face achiziții pe UpTask, declarați și garantați că: (a) sunteți autorizat legal să furnizați astfel de informații; (b) sunteți autorizat(ă) din punct de vedere legal sau aveți permisiunea de a efectua plăți folosind metoda(ele) de plată; (c) dacă sunteți angajat sau agent al unei companii sau al unei persoane care deține metoda de plată, sunteți autorizat de acea companie sau persoană să utilizați metoda de plată pentru a efectua plăți pe UpTask; și (d) astfel de acțiuni nu încalcă nicio lege aplicabilă.

Taxe

UpTask poate fi obligată să perceapă taxe suplimentare indirecte (cum ar fi TVA), în conformitate cu legile aplicabile, sau să rețină taxe. Orice sumă pe care UpTask va fi obligată să o colecteze datorită legilor aplicabile va fi în plus față de suma achiziției și de orice altă taxă plătită de Cumpărător, iar orice sumă pe care UpTask va fi obligată să o rețină va fi dedusă din veniturile Vânzătorului, conform legilor aplicabile.
Taxele indirecte se adaugă prețului afișat pe site și, în orice caz, orice astfel de taxe vor fi întotdeauna afișate Cumpărătorului înainte de plată.
Facturarea Taxelor: Cumpărătorul va primi factura fiscală pentru serviciul achiziționat (incluzând TVA-ul aplicabil, dacă este cazul) direct de la Vânzător. UpTask va emite factură fiscală către Vânzător exclusiv pentru comisionul de intermediere și taxele de serviciu percepute de platformă.
Vânzătorii sunt singurii răspunzători în ceea ce privește obligațiile lor fiscale, inclusiv declararea și plata taxelor pe valoarea adăugată (TVA) sau a altor impozite rezultate din vânzările proprii, răspunderi de care se achită pe propria lor cheltuială.

4. Dispute și anulări

Îi încurajăm pe Cumpărătorii și Vânzătorii noștri să încerce să rezolve conflictele între ei. Dacă, din orice motiv, acest lucru eșuează, utilizatorii pot deschide o dispută sau pot contacta departamentul de asistență pentru clienți UpTask la adresa contact@uptask.ro.

Anulările comenzilor pot fi efectuate pe UpTask, atunci când sunt eligibile, de către asistența pentru clienți.
Trimiterea unei contestații privind tranzacția sau anularea unei plăți prin furnizorul dvs. de plată sau banca dvs. reprezintă o încălcare a acestor Termeni de plată. Dacă procedați astfel, contul dvs. poate fi dezactivat temporar sau definitiv. Notă: după ce ați depus o contestație la furnizorul dvs. de plăți, fondurile nu vor fi eligibile pentru o rambursare din cauza obligațiilor pe care este posibil să le avem față de furnizorul nostru de plăți.
În cazul în care întâmpinați o problemă legată de serviciul furnizat pentru o comandă, sunteți încurajat să utilizați funcționalitatea „dispută”, care se regăsește în contul dvs. la comanda plasată, pentru a încerca să rezolvați problema.
UpTask, prin Furnizorul său de servicii de plată, își rezervă dreptul de a anula comenzi sau de a plasa fonduri în așteptare pentru orice tranzacție suspectată frauduloasă efectuată pe Site.
Toate transferurile de lucrări și cesionarea proprietății intelectuale către Cumpărător se poate realiza numai după ce a fost efectuată plata integrală, iar livrarea nu poate fi utilizată dacă plata este anulată din orice motiv.
Dacă o comandă este anulată (din orice motiv), fondurile plătite vor fi returnate Cumpărătorului.
Vânzătorii pot stabili numărul de revizii pe care doresc să le ofere, inclusiv fără revizii.
Solicitările de revizii pot fi efectuate prin Pagina de Comenzi plasate în momentul în care comanda este marcată ca Livrată.

5. Anulări de comenzi

UpTask încurajează Cumpărătorii și Vânzătorii să-și rezolve reciproc litigiile legate de servicii.
Eligibilitatea pentru solicitările către UpTask de a anula o comandă va fi evaluată de echipa noastră de asistență pentru clienți pe baza unui număr de factori, precum: încălcări ale Termenilor și Condițiilor și/sau standardelor noastre comunitare, comportament greșit și utilizarea necorespunzătoare a sistemului de livrare UpTask.
Comenzile finalizate pot fi anulate în termen de maxim 14 zile după ce comanda a fost marcată ca fiind finalizată și după ce a fost realizată o examinare de către echipa noastră de asistență pentru clienți,
În cazuri rare în care considerăm că este adecvat, echipa noastră de asistență pentru clienți poate anula o comandă finalizată chiar și după ce au trecut 14 zile de la finalizarea acesteia. În astfel de cazuri, sumele plătite pentru comanda anulată vor fi returnate Cumpărătorului și vor fi deduse din Soldul UpTask al Vânzătorului sau, dacă nu există sume suficiente în Soldul UpTask al Vânzătorului, din veniturile viitoare ale Vânzătorului în cauză.
Comenzile nu sunt eligibile pentru a fi anulate pe baza calității serviciului/materialelor livrate de Vânzător dacă serviciul a fost prestat așa cum este descris în Pagina de listare a serviciului sau dacă serviciul livrat respectă întcmai înțelegerile prealabile dintre vânzător și cumpărător. Puteți evalua experiența dvs. cu Vânzătorul pe Pagina de Comandă, inclusiv nivelul general de calitate a serviciilor primite.
Preocupărilor și soluționările dorite legate de serviciul furnizat de vânzător trebuie să le trimiteți la adresa contact@uptask.ro. Nu vom lua nici o măsură împotriva Comenzilor disputate în cazul în care persoana aplicabilă nu a reușit să-și informeze Vânzătorul cu privire la problemele legate de serviciul Vânzătorului și le va permite Vânzătorilor să ofere ei mai întâi o soluție.
Orice utilizare nepermisă a UpTask întâlnită în timpul unei Comenzi, după ce a fost examinată de echipa noastră de asistență pentru clienți, poate duce la anularea comenzii. Aceasta include, dar fără a se limita la; hărțuire, comportament ilegal sau alte încălcări ale Termenilor și condițiilor UpTask.
Asistența pentru clienți UpTask va anula comenzile pe baza, dar fără a se limita la, următoarele motive:

Comenzi active (după ce cerințele au fost transmise vânzătorului și înainte ca vânzătorul să livreze serviciul pe UpTask):

Vânzătorul întârzie și nu răspunde mai mult de 48 de ore.
Utilizatorii sunt abuzivi față de cealaltă parte prin amenințări cu evaluări scăzute sau prin folosirea materialelor de comandă (cum ar fi autentificări, informații personale) unul împotriva celuilalt.
Utilizatorul nu mai este activ pe UpTask din cauza încălcării Termenilor și condițiilor sau a închiderii contului său.

Comenzi livrate (după ce vânzătorul face clic pe Livrare și înainte ca respectiva comandă să fie marcată ca finalizată)

Vânzătorul folosește sistemul de Livrare cu scopul de a prelungi termenul de livrare pentru serviciul solicitat. Notă: mai multe infracțiuni raportate vor duce la suspendarea definitivă a contului dvs.
Vânzătorul nu furnizează fișiere și/sau dovezi de lucru legate de cerințele convenite asupra comenzii. Notă: subiectivitatea materialelor în cauză va fi revizuită de echipa noastră de asistență pentru clienți.
Vânzătorul solicită plăți suplimentare, pe sau în afara platformei UpTask, prin reținerea livrării finale a serviciilor direct legate de cerințele convenite.
Vânzătorul reține livrarea finală a serviciilor pentru a îmbunătăți evaluările.
Utilizatorii care abuzează de butonul Respinge pentru a obține mai multe servicii de la Vânzători peste de cerințele convenite.
Utilizatorii care amenință că vor lăsa o recenzie dăunătoare cu scopul de a obține mai multe servicii de la Vânzător care nu au legătură cu cerințele convenite.

Comenzi finalizate (după ce comanda este marcată ca finalizată și înainte de limita de 14 zile)

Utilizatorii cărora li s-a raportat că folosesc materiale care încalcă drepturile de autor/mărci înregistrate după verificare și cu dovezi.
Utilizatorii care nu au achiziționat drepturi de utilizare comercială și sunt raportați că au utilizat materialele în scopuri comerciale.

Rambursarea fondurilor

În cazul în care o comandă este anulată din cauza unei dispute sau a nefinalizării serviciului de către Vânzător, UpTask va proceda la restituirea sumei achitate de Cumpărător. Rambursarea se va face în contul de utilizator (Soldul UpTask) sau prin metoda inițială de plată, după deducerea eventualelor taxe de procesare nerambursabile.

6. Dispute Bancare (Chargebacks) și Taxe Aferente

UpTask examinează cazurile de dispute bancare (chargebacks) deschise de Cumpărători prin intermediul băncilor sau al furnizorilor de plăți. Ne străduim să reprezentăm interesele Vânzătorului și să furnizăm dovezi pentru a câștiga aceste dispute.
În cazul în care o dispută este pierdută sau furnizorul de plăți percepe o taxă administrativă pentru procesarea acelei dispute (indiferent de rezultat), această taxă va fi suportată integral de către Vânzător, fiind dedusă din soldul său. Dacă disputa este câștigată și fondurile sunt recuperate, UpTask va credita venitul integral în contul Vânzătorului.

7. Modificări

UpTask.ro își rezervă dreptul de a actualiza și/sau revizui Termenii de plată în orice moment fără o notificare prealabilă, tocmai de aceea, îți solicităm să urmărești în mod periodic eventualele modificări.

Înțelegeți și sunteți de acord că, dacă utilizați UpTask după data la care Termenii de plată s-au modificat, UpTask va trata utilizarea dvs. ca acceptare a Termenilor de plată actualizați.